BBC业务指引
一、BBC基本流程
备注：以上“客户”系指电商客户（电商经营企业或平台企业）；“荟星”系指广州荟星电子商务有限公司。
1. 前期准备
1.1 客户以电商企业备案：
电商客户根据广州海关电商经营企业（或电商平台企业）备案要求填写申请表格并提交相关资质文件（详见附件1-企业备案申请表），取得电商经营企业（或电商平台企业）海关备案号，凭备案号电商企业即可开始与海关系统进行技术对接。荟星可协助客户进行电商企业备案。
1.2 支付平台备案：
电商客户合作的支付平台如未在广州海关备案则需根据广州海关要求申请支付企业备案。
1.3 荟星建立客户账号：
客户备案完成后荟星将为客户建立账号。
1.4 商品备案：
客户将拟从广州海关进口的商品按指定格式（详见附件2-商品备案表）整理清单并提供给荟星，荟星安排海关、商检分别备案后将商品备案号反馈给客户。
2. 客户发货
2.1 客户理货打包：
电商客户境外备货完成后理货打包，提供装箱单及发票信息给荟星，客户需保证单证与实物信息完全一致。
2.2 客户发货：
客户可自行订舱安排国际物流公司提货，提货后需提供空/海运提单给荟星，也可委托荟星到指定地点提货。
2.3 客户通知荟星提货：
如客户委托荟星提货，应提供货物装箱单、发票与物流安排相关指令。
3. 收货&入仓
3.1. 报关：荟星根据客户提供的装箱单、发票、提单信息，结合到港日期向海关申报进仓手续。
3.2. 报检：荟星根据客户提供的装箱单、发票、提单信息，结合到港日期向商检申报进仓手续。
3.3. 提货：荟星安排在航空公司/船公司办理提货手续，海关商检放行后安排转运到广州白云机场保税仓。
3.4. 送检（如需要）：法定商检商品需在货物抵达保税仓后由商检到现场抽检，荟星根据抽检结果安排送检。
3.5. 理货：荟星拆包清点货物，如单货不符则与客户沟通确认。
3.6. 修改报关单（如需要）：单货不符且客户确认以实物为准时荟星向海关商检重新提交报关报检资料。
3.7. 实物入库，入保税账册：单货一致后实物入库，荟星入保税账册。
3.8. 入电商账册：荟星在海关及商检系统中核增电商账册数据。
4. 发货&出仓
4.1. 客户发订单给荟星：
客户将订单信息以指定格式（详见附件3-订单模版）发给荟星，或由系统传送/抓取订单信息。
4.2. 客户发订单给海关：
客户将订单信息推送给广州海关，暂未与广州海关完成备案或对接的电商企业，荟星可代为推送订单信息，目前海关暂不强制要求支付信息推送与对接。
4.3. 制作运单及拣货单：荟星根据订单信息制作运单及拣货单。
4.4. 拣货及包装：荟星根据订单拣货并完成包装。
4.5. 打印及贴运单：荟星打印国内物流运单并加贴在外包装。
4.6. 发送运单数据：荟星将国内物流运单信息发送给海关商检。
4.7. 制作转载及放行单：荟星将完成海关出仓放行的订单捆绑装载并制作放行单递交海关商检放行。
4.8. 货物出仓及交货：
荟星将装载放行后的货物交国内物流公司并完成签收，并将国内物流运单信息发送给客户，或由荟星系统向客户电商系统回写运单信息。。
5. 出仓后跟踪
5. 1 货物轨迹跟踪：荟星系统获取并追踪国内物流信息。
5. 2 异常件处理：荟星协调处理并向客户反馈国内物流公司在派件中的各类异常问题。
6. 结算
6.1 荟星开具账单：荟星每月5日前开具上月月结账单供客户核对。
6.2 客户对账与付款：客户应在每月15日前完成核对与付款，如有疑问应书面通知荟星接口人。
客户配合环节
荟星工作职责
FAQ
1、前期准备
Q：我如何查询物流在途信息及清关状态？
A：我司会为每位客户建立一个独有账号，该账号将便于您登录我司系统查询订单数据、商品数据及库存数据，系统对接完成后将我司系统将直接从电商系统中获取订单信息并反馈商品清关状态，保税仓发货后自动回写国内运单信息。
Q：企业备案所有资料提交完毕后我大概多久能在广州开展跨境电商进口业务？
A：如提交资料齐备，海关及商检审核周期约为2-4周，企业备案号下来后视双方系统对接进度而定，现阶段荟星可帮助电商客户推送订单信息。
Q：商品备案需要多久？商品备案信息如提供有误怎么办？与实际订单信息有出入怎么办？
A：商品抵达广州口岸前必须完成商品备案，商品备案大约需要2-3个工作日，请在商品抵港前至少一周将商品备案信息表发给荟星接口人，以免影响正常通关效率。为保证商品顺利通关，商品备案信息一定要准确，请务必保证单货一致；商品备案价格与实际成交价格允许有少许差异，其他信息应保持备案信息与实际订单信息一致。
Q：组合类商品应如何备案？
A：目前我司不接受组合商品备案，若必须捆绑出售，我司须对改捆绑销售中的所有商品一一单独备案。
Q：BBC业务对商品类别有什么限制吗？
A：海关总署关于《中华人民共和国禁止进出境物品表》和《中华人民共和国限制进出境物品表》（详见附件4）中的禁止类与限制进口类商品严禁进入广州白云机场保税仓；目前由于商检政策限制，保健品类商品不允许进入广州白云机场保税仓，其他商检限制进口类商品详见《涉及许可备案等条件的货物》（附件5）；食品类商品商检备案需要提供商品标签中文翻译。
Q：海关对于跨境电商商品如何定义？订单金额有无限制？行邮税征税依据是什么？行邮税如何收取？
A：海关保税试点电商商品范围：个人生活消费品、国家禁止和限制进口物品除外；进口商品以“个人自用、合理数量”为原则，每次限值为1000元人民币，但单次购买仅有一件商品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的除外；海关以电子订单的实际销售价格作为完税价格（运费不计入完税价格），参照行邮税税率计征税款；应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征；行邮税率分四档：10%，20%，30%，50%（具体清单详见附件6）。
2、商品进仓
Q：海外发货前我需要提供什么资料给荟星？提单上的收货人应如何写？
A：电商客户在货物从境外发出的同时，需向我司提供以下文件单证：装箱单、发票、提单及海关商检要求提供的其他证明单证，为保证通关时效，建议您最迟在航班起飞前或货物上船后即向荟星提供以上资料。
提单收货人请显示如下：
Guangzhou Huixing E-business Co., Ltd.
Address: Unit E1-E3, Baiyun International Airport Cargo Terminal 1, Guangzhou, P.R.China.
Attn: Mr. Tang Ding Zhong
Mob: +86-137-2532-2381
Q：我所提供的单据信息与实物不一致会怎样？
A：您所提供的装箱单、发票及提单上的所有信息应保证与实物完全符合，且与备案通过的商品清单上信息保持一致，否则一旦被查出则会面临海关、商检的严厉处罚；由于单货不符而产生的改单费用、海关商检的行政处罚将由客户承担，同时清关时效也会受到严重影响。
Q：对海外包装有什么特殊要求吗？
A：只要满足国际运输条件的包装均可接受，如进口包装（含栈板）为原木包装必须有IPPC标识，如原木包装无IPPC标识商检将做销毁处理，相关费用由客户承担。
IPPC标识：
Q：如果我想对保税仓商品进行拍照、库存盘点等，应该如何配合仓库？
A：由于海关对保税仓库有特殊监管，请您至少提前1个工作日将进出保税仓的人员名单以书面方式向荟星备案，进入保税仓人员在进仓前应先签署仓库管理规定后方可在约定时间内进出保税仓。
Q：BBC对运输方式有要求吗？抵港后到进仓需要多长时间？
A：任何运输方式均可，您可以直接海运或空运到广州（海运：黄埔港或南沙港，空运：白云国际机场），也可先海运或空运到香港，我司可根据客户要求安排中港车提货并运输到广州机场保税仓，相关转关运输及报关报检费用请联系我司销售人员。进仓时效：直飞白云机场，如进仓清关单据无问题则货物到港后1-2个工作日货物可进保税仓，转关业务相应增加1个工作日。
Q：保税仓发货的包材材质如何？如果我自行提供包材荟星如何管理？
A：目前我司采购的普通包材为3层瓦楞纸箱，如客户自行提供包材则我司可负责保管，因海关对包材进仓有申报要求，请您在包材送货前一个工作日以邮件方式知会我司以便及时向海关申报。
3、商品出仓
Q：出仓时效如何？周末是否正常发货？
A：订单发送日起1个工作日内我们将安排保税仓发货；鉴于海关、商检办公时间，我司每日截单时间为13:00，超过截单时间的订单将会安排第二个工作日发出；周六、日订单将安排周一发出。
Q：我什么时候可以收到国内运单号？
A：发货当天商品完成包装即生成国内运单号，我司将于发货当天提供国内运单号，如您有紧急需求请告知，我们将尽力配合；您也可登录我司系统查询，已完成系统对接的客户我司系统将会将运单号回写客户系统。
如有更多疑问，欢迎来电来函咨询：
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黄林成
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总经理
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138-2447-5170
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