BBC业务指引

一、BBC基本流程

备注：以上“客户”系指电商客户（电商经营企业或平台企业）；“荟星”系指广州荟星电子商务有限公司。

1.        前期准备

1.1   客户以电商企业备案：

电商客户根据广州海关电商经营企业（或电商平台企业）备案要求填写申请表格并提交相关资质文件（详见附件1-企业备案申请表），取得电商经营企业（或电商平台企业）海关备案号，凭备案号电商企业即可开始与海关系统进行技术对接。荟星可协助客户进行电商企业备案。

1.2   支付平台备案：

电商客户合作的支付平台如未在广州海关备案则需根据广州海关要求申请支付企业备案。

1.3   荟星建立客户账号：

客户备案完成后荟星将为客户建立账号。

1.4   商品备案：

    客户将拟从广州海关进口的商品按指定格式（详见附件2-商品备案表）整理清单并提供给荟星，荟星安排海关、商检分别备案后将商品备案号反馈给客户。

2.        客户发货

2.1    客户理货打包：

电商客户境外备货完成后理货打包，提供装箱单及发票信息给荟星，客户需保证单证与实物信息完全一致。

2.2    客户发货：

客户可自行订舱安排国际物流公司提货，提货后需提供空/海运提单给荟星，也可委托荟星到指定地点提货。

2.3    客户通知荟星提货：

如客户委托荟星提货，应提供货物装箱单、发票与物流安排相关指令。

3.        收货&入仓

3.1.   报关：荟星根据客户提供的装箱单、发票、提单信息，结合到港日期向海关申报进仓手续。

3.2.   报检：荟星根据客户提供的装箱单、发票、提单信息，结合到港日期向商检申报进仓手续。

3.3.   提货：荟星安排在航空公司/船公司办理提货手续，海关商检放行后安排转运到广州白云机场保税仓。

3.4.   送检（如需要）：法定商检商品需在货物抵达保税仓后由商检到现场抽检，荟星根据抽检结果安排送检。

3.5.   理货：荟星拆包清点货物，如单货不符则与客户沟通确认。

3.6.   修改报关单（如需要）：单货不符且客户确认以实物为准时荟星向海关商检重新提交报关报检资料。

3.7.   实物入库，入保税账册：单货一致后实物入库，荟星入保税账册。

3.8.   入电商账册：荟星在海关及商检系统中核增电商账册数据。

4.        发货&出仓

4.1.     客户发订单给荟星：

客户将订单信息以指定格式（详见附件3-订单模版）发给荟星，或由系统传送/抓取订单信息。

4.2.     客户发订单给海关：

客户将订单信息推送给广州海关，暂未与广州海关完成备案或对接的电商企业，荟星可代为推送订单信息，目前海关暂不强制要求支付信息推送与对接。

4.3.     制作运单及拣货单：荟星根据订单信息制作运单及拣货单。

4.4.     拣货及包装：荟星根据订单拣货并完成包装。

4.5.     打印及贴运单：荟星打印国内物流运单并加贴在外包装。

4.6.     发送运单数据：荟星将国内物流运单信息发送给海关商检。

4.7.     制作转载及放行单：荟星将完成海关出仓放行的订单捆绑装载并制作放行单递交海关商检放行。

4.8.     货物出仓及交货：

荟星将装载放行后的货物交国内物流公司并完成签收，并将国内物流运单信息发送给客户，或由荟星系统向客户电商系统回写运单信息。。

5.        出仓后跟踪

5. 1   货物轨迹跟踪：荟星系统获取并追踪国内物流信息。

5. 2   异常件处理：荟星协调处理并向客户反馈国内物流公司在派件中的各类异常问题。

6.        结算

6.1  荟星开具账单：荟星每月5日前开具上月月结账单供客户核对。

6.2  客户对账与付款：客户应在每月15日前完成核对与付款，如有疑问应书面通知荟星接口人。

 客户配合环节
荟星工作职责